1、装KIS，还要不要装天网等别的防火墙?
答：kis自带防火墙，对一般用户来说已经足够，不用另外安装防火墙！

2、子系统发生故障,很多的保护打不开?
答：1、去掉“设置”－“服务”－“更新”－“更新程序模块”前的勾 （防止自动更新重新下载新的兼 容性不好的klif.sys文件） 2、开始-程序-卡巴修复卸载-点修复 重新启动机器 3、如果还是不行...请完全卸载...重启...再重新安装尝试....

3、卡巴老版本怎么升级？
答：卸载老版本，安装新版本就可以解决问题。

4、无法从外部载入IE
答：当你第一次点击一个网址的时候主动防御肯定会有提示说是什么风险进程啊,或是安装什么风险软件啊等等,你只要添加到信任区域就行了,然后确认.比如才装好的卡巴要上QQ,或者QQ游戏,安装WORD文档的时候就有提示了,点添加到信任区域.也有可能和系统自身有关，或者是ie的设置，看看你有没有装过其他的浏览器什么的，或者ie是否为默认浏览器之类的

5、Win2003企业版安装的是KIS6.0 for Server的版本，但经常出现提示：自 I/O 子系统收到的驱动程序数据包无效。
答：不影响使用！kis毕竟原来只是支持XP等一般的操作系统，而并非为服务器系统所设计，这里所谓的服务器版本，只是开启了原来kis对于系统的验证，不再阻止用户将kis装在windows 2003之上了而已（发布页中也有说明），并不能保证万无一失，所以如果遇到问题，请慎用！

6、Windows 2003 SP2安装蓝屏？
答：1、Orca修改安装文件，去掉KAV不能安装在Wwindows 2003限制。
　　2、安装KAV 6.0.2.621简体中文版后，重新启动，按F8进入安全模式，点击“开始→运行→输入“regedit",进入注册表编辑器，查找"services\kl1",直到看见start项，把其中的值修改为"1“（原来一般是"0“）。
　　3、如果操作系统是 windows 2003SP2 建议不要装卡巴个人版了）（反病毒和网络安全套装;KAV&KIS， 卡巴官方也没有说这些个人版可以在2003上装）还是直接安装服务器版的比较好.

7、卡巴安装时为什么是乱码？
答：1、最有可能是系统问题！最佳解决办法是重装系统！(先试试换个卡巴的版本)
　　2、也有可能是卡巴版本问题，换过版本试试。

8、关于卡巴导致QQ和浩方平台无法启动游戏的解决方法!!!
答：1.右键打开卡巴的"设置" ,选择"服务"2.在"服务"界面最下方找到 "使用兼容模式以适应启用自我保护的程序" 并打上前面的勾勾，然后按确定保存(提示要关闭两个东西,不管它按确定，一个是主动防御的OFFICE保护 还有反间谍的反拨号。。。 这两个保护一般没有什么用，关闭就行)3.重启电脑
只有浩方的话：从浩方队战平台的启动游戏那里选择从特殊模式进入。。。就可以启动游戏了

9、关于卡巴和金山词霸冲突的的解决办法

答：大家可这样做：kis设置，进入“信任区域”，选“信任程序”“添加”，然后“浏览”找到金山词霸的图标，属性选“不控制程序活动性、不控制访问注册、不扫描网络通信量” 然后一路确定，设置完成重启卡巴就可以。”(只须选不控制程序活动性也可以)(此方法也适合其余的冲突软件不过不适合杀毒软件间的冲突)

10、想换卡巴检到病毒时的声音
答：替换 SKIN - SOUNDS 里的 WAV文件即可。这个声音可以是你自己想要的音乐文件。

11、卡巴中文变成英文的了，如何解决？
答：F12切换到英文！F5切换到中文！

12、卡巴621正式中文版开机LOGO问题？
答：关闭卡巴的自我保护，在任务栏暂停保护，退出卡巴。把后缀名显示出来，打开我的电脑＝＞工具＝＞文件夹选项=＞查看=＞把隐藏已知文件类型的后缀名前面的钩子去掉。到卡巴安装文件夹里面，将X:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\Skin\images里的logo.png，后缀名改成.gif（就是完整的文件名为logo.gif）即可。

13、621如何避免与cfos这个软件冲突
答：这两个发生冲突的时候有可能会出现右键扫描不起作用或是不能自动更新！视情况而定，可能有的人没以上问题，那就恭喜了！！解决的办法就是先连接再开咔吧！搞定！！

14、忘记卡巴密码保护的密码之解决办法
　答：解决方法
　 (1)进入安全模式下
　 (2)打开6.0的安装目录
　　Kaspersky Anti-Virus 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0
　　Kaspersky Internet Security 6.0：C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0
　 (3)将目录中的avp.exe改名为temp.exe
　 (4)重启计算机进入正常模式，运行temp.exe程序
　 (5)打开程序的主界面，打开设置界面，选择左边的服务，并将右边的启用密码保护前的勾去掉
　 (6)退出卡巴斯基
　 (7)再次进入到6.0的安装目录，将temp.exe改名为avp.exe
　 (8)再次执行卡巴斯基，打开设置界面，选择左边的保护并点击右边的重置按钮按照向导重新设置就可以了。

15、vista 能用的卡巴斯基版本？
答：卡巴斯基6.0.2.621及其以上版本都行。


16、怎样把加在信任程序里的文件排除？
答：设置 - 保护 - 信任区域 - 应用程序 - 删除

17、卡巴斯基显示有个IP地址在攻击我，怎么办？
　答：在KIS防火墙设置规则....阻止它对你的攻击！！某某对你攻击时，KIS会阻止并记录它的资料。举个事例操作：“INtrusion.win.MSSQL.worm.Helkern! 攻击者 IP 218.108.247.154 协议/服务 UDP 本点端口 1434”如果你长期受到它的攻击(IP和端口都不变)，可这样设置：
　防火墙设置 - 包过滤规则 - 添加
　规则名 : 写什么都可以（写"混蛋"也行）
　属性：选住“远程地址”和“本地端口”
　规则描述：阻止 入站&出站
　UDP远程地址（计算机地址）：218.108.247.154
　本地端口：1434（如果IP不变或不多变，本地端口可以不设置，设置“远程IP”或“远程IP范围”就可以了）
这只是个事例而已，有效设置要根据你的自身情况来灵活设定

18、卡巴C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\里面的垃圾的清除
　答：一、report里面的文件解决方法为：
　1. 去掉卡巴自我保护,退出卡巴！
　2. 手动删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6下的report下的文件!
　3. 启动卡巴,钩上自我保护！上面的是临时救急方法，一劳永逸的解决方法如下：
　　(1)定期清理卡巴报告！打开卡巴主界面，点“服务”-“报告，备份和隔离”，点“清理”
　　(2)设置报告：“记录非紧急时间”的钩“把删除报告在”改为1天；“重隔离和备份中删除对象”改为1天
　　　二、PdmHist里面的文件解决方法为： 打开“我的电脑”，将鼠标运动到C盘处，右键打开其“属性”，选择“工具－查错－开始检查”。这时会出现一个对话框。将上面的两个框框都打钩，然后点击“开始”。这时会有一个提示信息，说的是现在不能进行该操作，是否在下回开机时进行此操作。你选择“是”就是了…重启电脑，操作将被进行。此时，你不要动任何键。它会在操作完成后，自动进入系统的界面的…

19、卡巴斯基报adialhk.dl，这个是正常程序吗？
答：卡巴的自启动项。一旦删了adialhk.dll启动项，那么卡巴的反间谍中的反弹出式窗口很可能就会失效！

20、安装卡巴斯基后提示病毒库损坏？
　答：1、调整你的系统时间为正常时间
　　　2、按照提示重新下载病毒库更新
　　　3、key损坏，更换其他可以key
　　　4、彻底卸载卡巴斯基软件，并将安装目录及注册表中的有关卡巴斯基的键值彻底清除，重新安装卡巴斯基防病毒软件。


21、安装卡巴斯基后系统运行缓慢?
答：原因 1、机器配置较低
　　　　 2、以前安装过其他防病毒软件造成冲突，或与其他软件冲突。

　解决方案：
　　1、升级你的机器；改装卡巴斯基3.5或4.5；改用其他防病毒软件做监控，用卡巴斯基定期扫描，但应注意软件冲突。
　　2、彻底卸载以前安装的防病毒软件，重新安装卡巴斯基。


22、2003打SP2后卡巴蓝屏
答：安装完卡巴斯基后重启，进安全模式修改注册表或将下面的内容另存为reg文件导入注册表即可：
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kl1]
"Start"=dword:00000001


23、为什么我提示许可文件创建或许可日期无效?导致无法导入?
答：1、先看看系统时间是否正确，如果不正确，修改，然后再导入试试。
2、如果系统时间正确，不妨把系统日期随便改了下再导看看。


24、卡巴开机启动慢？
@：优化系统和卡巴。优化步骤如下：
1、优化系统开机； 2、减少系统随机启动项；3、卡巴设置开机不扫描； 4、更新设置成手动。

25、用卡巴杀毒后出现打开所有EXE文件都弹出“选择打开方式”的提示。
　答：1、重新启动电脑按F8进入带命令提示行的安全模式
　　　2、执行这个命令 assoc .exe=exefile（注意：assoc与.exe之间有一空格），屏幕显示“.exe=exefile”
　　　3、现在关闭命令提示符窗口，按[Ctrl+Alt+Del]组合键调出“Windows安全”窗口，按[关机]按钮后选择“重新启动”选项，按正常模式启动后， 所有的EXE文件都能正常运行了。
　注：此方法适用win2000,winXP
C：\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab

注：此方法适用win2000,winXP


26、卡巴斯基提示框如何去掉？
答:选择：“服务”，把“启用通知”前面的钩去了就可以了。

27、卡巴斯基监控或扫描时只查不杀
答:在卡巴斯基监控或扫描设置中选取“设置”→“设置实时保护”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。“手动扫描任务”→“扫描我的计算机”→“属性”→“我的电脑”→“设置”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。

28、关于卡巴AVP.exeCPU100%假死现象的解决方案
答：把WINDOWS的Explorer.EXE加入到信任区域中，并勾选不限制程序活动性。


29、卡巴斯基的各个版本有什么不同？

答：Personl版，也叫单机版或者个人版。
　　Personl Personal Pro 版：也叫个人专业版。功能上增加了OFFICE集成和完整性检查。

　　Workstation 版[也叫工作站版]：独特的病毒监控器Monitor常驻在计算机内存中，在文件运行、建立或者拷贝的瞬间，Monitor就对其进行病毒检测。
　　Server 版[也叫服务器版]：提供两层保护：用扫描器检查保存数据的地方，既可以根据需要随时运行，也可以按照计划任务执行，病毒监视器实时对所有被使用中的文件（打开，关闭）进行监控。

　　Kaspersky Administration Kit集中管理和客户分发工具，用来管理服务器和客户机的一个工具，网管专用。
　　Linux 版，用于Linux系统专用，用的人不多，就不多说了。

　AVP单机产品有三款：Lite、Personal 和 Pro
它们之间最主要的区别在于程序组件的不同，AVP Lite由三个组件构成，分别是Kaspersky Anti-Virus Scanner、Kaspersky Anti-Virus Monitor、Kaspersky Anti-Virus Updater；AVP Personal 拥有更多的组件，如Mail Checker等等；而AVP Personal PRO除了包括AVP Personal所有组件外，还包括它特有的两个组件，分别是Inspector、Office Guard

卡巴斯基反病毒 Lite. (Kaspersky for Lite)
主要特点是使用简单，无需要求使用者具有很高的计算机水平就可以使它实现高水准的病毒防护能力,使用者可以制定计划任务在合适的时间启动相应的程序组件，自动更新病毒数据库，提供详实的病毒报告，可检查内存和引导扇区。

卡巴斯基反病毒单机版( Kaspersky for Personal )
是个人用户的首选反病毒产品。时刻监控一切病毒可能入侵的途径,产品采用第二代启发式代码分析技术、iChecker实时监控技术和独特的脚本病毒拦截技术等多种最尖端的反病毒技术。界面简单、自动化程度高，而且几乎所有的功能都是在后台模式下运行，系统资源占用低。最具特色的是该产品每天两次更新病毒代码，更新文件只有3-20Kb，对网络带宽的影响极其微小，能确保用户系统得到最为安全的保护。

卡巴斯基反病毒单机专业版 (Kaspersky for Personal Pro)
是专为有经验的计算机高级用户而设计的。产品使用的是最新的Kaspersky Lab技术，除了普通的杀毒功能外，融合了过去只向企业级产品用户提供独特的功能组件，允许用户跟踪计算机上的所有数据变化，提供MS Office宏病毒保护，它们采用集中控制的方法，100%的保护MS Office文档保护，实现数据完整性监控，抵御未知病毒，有效的实时保护，对电子邮件的所有内容都进行检查，保护磁盘数据的安全，独特的Script病毒捕获系统，全面查杀压缩文件，隔离被感染对象，完全的自动保护，万能的启动系统，选择了卡巴斯基反病毒单机专业版，就选择了最先进的单机版防病毒产品。