我公司关于微型计算机系统的安装调试、运行管理与系统维护、故障诊断与故障排除、故障设备修复等工作的相关标准。

技能要求：

熟悉常见的微型计算机板、卡、存储器、驱动器、外设及其规格、型号、接口和使用要求，能正确熟练地连接和设置微型计算机，根据随机文件安装、设置各种常用外部设备；

能熟练拆装微型计算机，完成板、卡和外设的硬件开关设置，完成常用设备硬件及驱动程序的安装和设置（例如CD-ROM、网卡、Modem、声卡等）；

熟悉常用集成电路芯片（CPU、RAM、ROM和门阵芯片等）的外型、性能、工作原理和识别方法；

具备硬件逻辑图的识图能力和追踪逻辑信号分析工作原理的能力；

熟练地使用维修工具、仪器和专用检测设备；

能完成计算机网络系统的病毒检测、清除和防病毒，；

能熟练地拆装微型计算机的主机和外设,完成微型计算机系统硬件故障定位和板级及芯片级维修；

　实际能力要求达到：能完成微型计算机的芯片级维修工作。

维修标准：

1．              对于各种由于电脑系统引起的故障，采取杀毒，重新安装系统的方法解除，经维护后电脑要达到能够正常运行，尽可能优化电脑运行速度。

2．              对于电脑硬件故障，能够初步断定，给出结论。其维修周期可能比较长，可给用户做必要交代，征求其意见。

3．              打印机维修首先能确定故障原因，给出结论答复客户。由于耗材使用周期有限，对于维修后所能达到的打印效果应提前交代，维修后打印机也要以此标准为衡量

4．              其他数码相关产品维修标准参照第3条。

注意事项：

1．          电脑需重新安装操作系统前，需搞清电脑平时使用情况，搞清电脑中是否使用某些办公软件，以及有其他需要备分的数据。

2．          电脑需要拆装检验硬件故障的，维修人员尽量保持电脑外观整洁，不要随意摆放小零件避免丢失，做好防静电工作。

3．          维修电脑尽量保证良好的工作效率，做好工作准备，不要耽误时间过长。

4．          打印机维修需要更换配件的及时更换，无法维修的配件不要过于勉强。

5．          对于各种有风险和冒险性的尝试，要征求客户的意见。

6．          对于已经无法维修且彻底报废的相关硬件，应给出判定。

服务支持：

1．          在公司购买电脑提供电话技术支持，回答问题要耐心，尽量详尽。

2．          经维修后的各种计算机及相关数码产品，要采集客户建议，达到满意使用的效果。

详细咨询电话：0938-8280152